Syarat dan Ketentuan congpg — Panduan Penggunaan Platform Secara Lengkap

1 Ketentuan Umum

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform congpg dalam bentuk apapun — termasuk melalui situs web, aplikasi mobile Android, maupun iOS — Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di halaman ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan yang berlaku, harap hentikan penggunaan platform congpg segera.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (selanjutnya disebut "Pengguna" atau "Anda") dan platform congpg (selanjutnya disebut "congpg", "kami", atau "platform"). Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di congpg, termasuk namun tidak terbatas pada taruhan olahraga, live casino, kasino, dan program VIP.

congpg berhak memperbarui, mengubah, atau mengganti ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan atas platform setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.

2 Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan congpg secara penuh, Anda diwajibkan membuat akun dengan mengisi data yang diminta selama proses pendaftaran. Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan kelengkapan informasi yang Anda berikan.

Persyaratan Pendaftaran

• Anda harus berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
• Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun dapat menyebabkan penangguhan atau penghapusan semua akun yang terkait.
• Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat, terkini, dan lengkap — termasuk nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, dan nomor telepon yang valid.
• Akun tidak boleh didaftarkan atas nama orang lain atau menggunakan identitas palsu dalam bentuk apapun.
• Anda bertanggung jawab untuk memperbarui informasi akun jika ada perubahan data yang relevan.

Verifikasi KYC

congpg menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) untuk memastikan integritas platform dan keamanan semua pengguna. Anda mungkin diminta untuk menyerahkan dokumen identifikasi resmi seperti KTP, SIM, atau paspor, beserta dokumen pendukung lainnya sebelum proses penarikan dana dapat diproses. Kegagalan untuk menyelesaikan verifikasi KYC dapat mengakibatkan pembatasan akun atau penundaan transaksi.

3 Keamanan Akun

Keamanan akun Anda adalah tanggung jawab bersama antara Anda dan congpg. Platform kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data dan komunikasi, namun ada langkah-langkah yang perlu Anda ambil dari sisi Anda.

• Jaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan jangan pernah membagikannya kepada siapapun, termasuk kepada tim dukungan congpg. Tim kami tidak pernah meminta kata sandi Anda.
• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol dengan panjang minimal 8 karakter.
• Aktifkan verifikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan. Fitur ini tersedia di pengaturan akun Anda.
• Selalu logout dari akun Anda setelah selesai menggunakan platform, terutama jika menggunakan perangkat bersama atau koneksi publik.
• Segera hubungi dukungan pelanggan congpg jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

4 Deposit & Penarikan Dana

congpg mendukung berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank ke rekening bank-bank lokal terkemuka dan dompet digital populer. Semua transaksi diproses dalam Rupiah Indonesia (IDR) kecuali dinyatakan lain.

Deposit

• Minimum dan maksimum deposit bervariasi per metode pembayaran dan akan ditampilkan di halaman kasir akun Anda.
• Deposit dari pihak ketiga — yaitu transfer dari rekening yang bukan atas nama Anda — tidak diizinkan dan akan dikembalikan.
• Dana deposit umumnya dikreditkan ke akun Anda segera setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem kami.

Penarikan Dana

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun congpg Anda.
• Verifikasi KYC harus diselesaikan sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses.
• Minimum dan maksimum penarikan berlaku dan akan ditampilkan di halaman penarikan akun Anda. Member VIP menikmati limit penarikan yang lebih tinggi.
• congpg berhak menunda atau menahan penarikan jika diperlukan untuk tujuan verifikasi keamanan atau pemeriksaan kepatuhan.

5 Taruhan & Permainan

Platform congpg menawarkan berbagai layanan taruhan dan permainan, termasuk taruhan olahraga, live casino, kasino dengan 500+ permainan, dan program VIP. Penggunaan setiap layanan tunduk pada aturan spesifik yang berlaku untuk masing-masing produk.

• Semua taruhan yang sudah ditempatkan dan dikonfirmasi bersifat final. Pembatalan taruhan hanya dimungkinkan dalam kondisi yang secara eksplisit diizinkan oleh aturan taruhan yang berlaku (misalnya, pertandingan dibatalkan).
• congpg berhak membatalkan taruhan jika ditemukan adanya kekeliruan harga (odds) yang signifikan akibat kesalahan teknis atau human error.
• Semua permainan kasino menggunakan generator angka acak (RNG) yang telah disertifikasi dan diaudit secara independen.
• congpg berhak menangguhkan atau membatalkan akun jika ditemukan indikasi manipulasi permainan, arbitrase sistematis yang merugikan platform, atau pelanggaran aturan taruhan lainnya.
• Nilai odds dan RTP yang ditampilkan merupakan nilai teoritis. Hasil aktual setiap sesi dapat berbeda secara signifikan.

6 Bonus & Promosi

congpg secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada penggunanya, termasuk bonus sambutan, cashback VIP, bonus reload, dan penawaran musiman. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk bonus tersebut.

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum kemenangan yang terkait dengan bonus dapat dicairkan.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan bonus yang bersangkutan.
• congpg berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan bonus dan promosi kapan saja.
• Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk pembuatan akun ganda untuk mengklaim bonus lebih dari sekali — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan potensi penutupan akun.
• Kontribusi setiap jenis permainan terhadap pemenuhan rollover bonus berbeda-beda dan tercantum di halaman detail masing-masing promosi.

7 Perilaku yang Dilarang

Untuk menjaga integritas platform dan keadilan bagi semua pengguna, congpg secara tegas melarang perilaku-perilaku berikut:

• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau teknologi lainnya untuk mengotomatiskan taruhan atau interaksi dengan platform.
• Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akun, baik secara langsung maupun melalui pihak lain.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform congpg untuk aktivitas keuangan ilegal dalam bentuk apapun.
• Berbagi akun atau memperbolehkan pihak lain menggunakan akun Anda.
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan yang melibatkan interaksi antar pemain.
• Melakukan arbitrase taruhan secara sistematis dengan tujuan memanipulasi sistem odds congpg.
• Menyebarkan informasi yang salah atau menipu tentang platform congpg kepada pengguna lain.
• Menggunakan platform jika Anda berada di yurisdiksi di mana perjudian online dilarang oleh hukum setempat.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun permanen, pembatalan semua bonus dan kemenangan yang terkait, serta potensi tindakan hukum jika diperlukan.

8 Penutupan Akun

Penutupan oleh Pengguna

Anda dapat menutup akun congpg Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan pelanggan melalui live chat. Sebelum penutupan, semua saldo yang tersisa dan kewajiban bonus yang berlaku harus diselesaikan terlebih dahulu sesuai prosedur yang berlaku.

Penutupan oleh congpg

congpg berhak menutup, menangguhkan, atau membatasi akun Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kondisi berikut:

• Terdapat indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Ditemukan aktivitas yang mencurigakan atau terindikasi penipuan.
• Anda memberikan informasi palsu atau tidak lengkap saat pendaftaran atau proses KYC.
• Akun digunakan untuk aktivitas yang melanggar hukum.
• Anda meminta self-exclusion sebagai bagian dari program bermain bertanggung jawab.

Dalam kasus penutupan akun karena pelanggaran, congpg berhak menahan saldo yang terkait dengan aktivitas yang melanggar aturan sambil menunggu investigasi lebih lanjut.

9 Privasi Data

congpg berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data Anda diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, congpg mengumpulkan data yang diperlukan untuk operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa izin eksplisit Anda.

10 Batasan Tanggung Jawab

Platform congpg disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersurat atau tersirat mengenai ketersediaan layanan yang tidak terputus, bebas dari kesalahan teknis, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

• congpg tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari hasil permainan atau taruhan, termasuk kemenangan yang tidak terwujud karena kondisi teknis yang berada di luar kendali kami.
• congpg tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor eksternal seperti masalah jaringan internet, pemadaman listrik, atau gangguan pada infrastruktur pihak ketiga.
• Dalam hal terjadi kesalahan teknis yang memengaruhi hasil permainan atau transaksi, congpg akan berusaha menyelesaikan situasi tersebut secara adil berdasarkan bukti yang tersedia.

11 Perubahan Ketentuan

congpg berhak mengubah, memperbarui, atau mengganti bagian manapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diinformasikan kepada pengguna terdaftar melalui notifikasi di platform atau email ke alamat yang terdaftar, dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku kecuali perubahan tersebut diperlukan segera untuk alasan keamanan atau kepatuhan hukum.

Penggunaan platform congpg setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda berhak menutup akun Anda sesuai prosedur yang berlaku.

12 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim dukungan pelanggan congpg siap membantu Anda melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Indonesia.

Untuk pertanyaan yang lebih kompleks atau berkaitan dengan sengketa akun, Anda juga dapat menghubungi kami melalui email dukungan kami di:

Kami berupaya merespons semua pertanyaan dan keluhan dalam waktu maksimal 24 jam sejak pesan diterima.